Guía metodológica para la medición de cargas de trabajo en el sector público costarricense
Permite examinar la manera como se está realizando una actividad, simplificar o modificar el método operativo para reducir el trabajo innecesario o excesivo, optimizar la utilización racional de los recursos y establecer estándares para fijar el tiempo normal para la realización de cada actividad. La valoración y medición de estas condiciones, se tornan de suma importancia en una Administración Pública preocupada por la eficiencia y eficacia de sus recursos, la transparencia, la rendición de cuentas y la calidad de los servicios públicos que se ofrecen a la ciudadanía.