Reseña

Esta guía surge ante el vacío académico de información y formación sobre cómo se gestionan las oficinas o departamentos de comunicación institucional. Las universidades enseñan cómo hacer periodismo de reporteo o “de calle”, pero no se incursiona en el conocimiento y habilidades que deben contar las personas que integran una oficina de comunicación. Las instituciones públicas tienen la responsabilidad de dar información, de atender medios de comunicación, de hacer comunicación interna, manejo de redes sociales, organizar eventos, diseñar materiales audiovisuales, y publicidad. Todas estas funciones las debe realizar con escaso personal y muy poco o nulos recursos económicos. De ahí que nuestro interés es vaciar en este documento la experiencia obtenida desde el otro lado del escritorio, desde la perspectiva de las entidades públicas. Esperamos que esta Guía sea un material de apoyo para mejorar la gestión, entender la lógica del trabajo de los periodistas institucionales y, sobre todo, que a través de nuestra experiencia se orienten y hagan su mejor trabajo. Los departamentos de comunicación son neurálgicos en cualquier organización, y este documento brinda una aproximación sobre su importancia.